Allround technisch medewerker
Het is belangrijk dat je een allround teamspeler bent binnen de operatie. De ene dag stel je diagnoses, vervolgens repareer je en de volgende dag doe je de eindcontroles. Onze Operations afdeling is opgedeeld in deze 3 afdelingen, genaamd DRE (Diagnose, Reparatie en Eindcontrole). Wij kijken samen met jou waar jou voorkeur ligt in eerste instantie. Het doel is om jou als medewerker zo allround mogelijk in te zetten zodat alle processen inzichtelijk worden.
Diagnose
De laptop komt binnen bij ons en jij bent de eerste schakel die hiermee aan de slag gaat. Op het ticket is opgenomen wat de klacht is van de laptop en jij gaat hiermee aan de slag. Je kijkt of de klacht klopt, stelt een diagnose en bestelt b.v. de onderdelen die nodig zijn voor de volgende stap in het proces. Dit alles leg je zorgvuldig vast in ons eigen ticketsysteem zodat ook jouw collega's het proces van de laptop kunnen volgen.
Reparatie
Je bent als Reparatie Specialist verantwoordelijk voor het goed en snel afhandelen en repareren van binnengekomen Windows laptops en Chromebooks. Wij staan voor Eersteklas Service. Alle werkzaamheden die je uitvoert noteer je in ons ticketingsysteem en serviceplatform Easy. Zo kunnen je collega’s van de Klantenservice altijd werken met up-to-date informatie over laptops die in reparatie zijn.
Is het extra druk, dan zet je een tandje bij om als team te zorgen dat we binnen onze kwaliteitsnormen blijven leveren aan onze klanten. The Rent Company werkt op dit moment voornamelijk met Dell en Lenovo. Ook ondersteunen we modellen van Acer en HP.
Eindcontrole
Jouw rol is het nauwkeurig en zorgvuldig controleren of de reparatie van een laptop succesvol is afgerond.
Nadat je collega de laptop gerepareerd heeft, ontvang jij deze om te controleren. Je kijkt in ons klant- en serviceportaal Easy4U welke reparatie is uitgevoerd en of dit goed is verwerkt. Vervolgens start je met de eindcontrole aan de hand van een vastgelegd kwaliteitsproces. Je wordt geholpen door handige tools, checklists en test programma's. Je doorloopt de stappen nauwkeurig en indien nodig voer je kleine reparaties uit.
Ook vind je het leuk om mee te denken hoe we de service en kwaliteit voor onze klanten verder kunnen verhogen. Je deelt je kennis en ervaring met je teamleden en supervisor, zodat je samen steeds beter wordt. Daarbij sta je open om te blijven leren door bijvoorbeeld actief mee te doen aan trainingen. Ook jouw eigen inbreng over de processen wordt op prijs gesteld. We moeten het samen als één team oplossen.
Wat vragen we van je?
Je bent goed in het omgaan met laptops (gereedschap, software)
Je weet wat kwaliteit is: je repareert in één keer goed
Je werkt geconcentreerd, ook in een drukkere omgeving
Je werkt netjes. Snelheid is belangrijk, kwaliteit is nog belangrijker
Je legt informatie nauwkeurig vast en gebruikt ons ticketingsysteem
Je bent leergierig: je vindt het leuk je kennis en vaardigheden op peil te houden en nieuwe ontwikkelingen te volgen
Je bent collegiaal en kan werken in teamverband
Gewenste opleiding en werkervaring
MBO-ICT niveau 3/4 of vergelijkbaar niveau en/of werkervaring.
Je hebt interesse in en affiniteit met laptops en IT-hardware.
Je hebt aantoonbare ervaring met reparatie en/of service met laptopmerken Dell/Lenovo/HP/Acer
Wat bieden we je aan en wat maakt dit werk leuk?
Een goed salaris afhankelijk van jouw ervaring en inzet: € 2.500 - € 2.900
25 vakantiedagen en pensioenregeling (50/50)
Je werkt in een team met jonge enthousiaste collega's, in het grootste Repair Center van Europa!
Een functie in een snelgroeiend bedrijf, waar er altijd kansen zijn als je met ons mee wilt groeien en je wilt ontwikkelen.
Leuke baan?
Solliciteren bij The Rent Company gaat digitaal. We willen weten hoe we je kunnen bereiken, en we vragen je een foto te uploaden. Daarna volgen wat vragen zodat we je alvast leren kennen. Een uitgebreide brief is dus niet nodig. Upload wel even je CV. Na het versturen krijg je een ontvangstbevestiging. Als we denken dat je geschikt bent nodigen we je uit voor een kennismaking. Je hoort altijd van ons. Als we bij elkaar passen dan doen we je een contractvoorstel en kun je snel bij ons beginnen!
Enthousiast? Klik op de blauwe knop. Veel succes!
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Onze recruiter Anne zoekt voor ons goede mensen :)
